Términos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar los servicios de Piki ("la Plataforma"), incluyendo nuestra aplicacion movil y sitio web, aceptas estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podras utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la Plataforma constituye tu aceptacion de cualquier modificacion a estos terminos.

2. Descripcion del Servicio

Piki es una plataforma de marketplace que permite a los usuarios comprar y vender productos de segunda mano. Piki ofrece los siguientes servicios:

• Publicacion y visualizacion de productos de segunda mano
• Sistema de mensajeria entre compradores y vendedores
• Procesamiento de pagos seguros
• Servicio de envio integrado
• Verificacion de identidad opcional
• Sistema de resenas y calificaciones

2.1 Naturaleza del servicio: Piki como intermediario

La Plataforma es operada por Piki Technologies, S.A.P.I. de C.V. («Piki»), que actúa exclusivamente como intermediario y plataforma tecnológica que facilita el contacto, el pago y el envío entre compradores y vendedores.

La compraventa de los productos se celebra de forma directa y exclusiva entre el comprador y el vendedor. Piki no es propietario, vendedor ni parte de dicha compraventa, y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni veracidad de los productos publicados por los usuarios, salvo por lo previsto en la Protección Piki.

Piki sí presta de forma directa sus propios servicios —por ejemplo, los impulsos o destacados de publicaciones, el servicio de envío y la verificación de identidad—, los cuales se contratan con Piki y se rigen por estos Términos.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar ciertas funciones de Piki, debes crear una cuenta. Al hacerlo, aceptas:

• Tener al menos 18 anos de edad (requisito obligatorio)
• Proporcionar informacion veraz, exacta y completa
• Mantener actualizada tu informacion de cuenta
• Ser responsable de mantener la confidencialidad de tu contrasena
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• No crear multiples cuentas para una misma persona

Créditos Piki y referidos

Piki puede ofrecer programas de referidos y Créditos Piki como incentivo promocional. Los detalles (monto, vigencia y condiciones) pueden cambiar con el tiempo.

Los Créditos Piki no son dinero en efectivo, no son transferibles, no son retirables, y solo pueden usarse dentro de Piki conforme a las reglas vigentes del programa.

4. Publicacion de Productos

Al publicar productos en Piki, te comprometes a:

• Publicar solo productos que tengas derecho legal a vender
• Proporcionar descripciones precisas y honestas del producto
• Usar fotos reales y actuales del producto
• Establecer precios justos y transparentes
• Cumplir con la transaccion acordada

Estrictamente prohibido publicar:

• Productos robados o de procedencia ilegal
• Productos falsificados, replicas o pirateria
• Armas de fuego, armas blancas o explosivos
• Drogas, sustancias controladas o farmacos sin receta
• Contenido para adultos o sexualmente explicito
• Animales vivos o productos derivados de especies protegidas
• Servicios (solo se permiten productos fisicos)

5. Transacciones entre Usuarios

5.1 Transacciones en persona (sin envio):

• Las transacciones son directamente entre usuarios
• Piki no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos
• Los usuarios son responsables de acordar los terminos de entrega y pago

5.2 Transacciones con envio (Proteccion Piki):

• El pago se retiene en garantia hasta confirmar recepcion
• El comprador tiene 48 horas para confirmar o reportar problemas

6. Proteccion Piki

Que cubre:

• Producto no recibido: reembolso completo al comprador
• Producto significativamente diferente a lo descrito
• Producto danado durante el envio (excepto articulos con liquido o cristal)
• Paquete extraviado por la paqueteria

Que NO cubre:

• Arrepentimiento del comprador sin causa justificada
• Diferencias menores o subjetivas
• Desgaste normal descrito en la publicacion
• Transacciones realizadas fuera de la Plataforma

6.4 Proceso de disputa:

• El comprador debe reportar dentro de 48 horas de recibir el paquete
• Debe proporcionar evidencia fotografica o video del problema
• Si no se abre disputa dentro del plazo, el pago se libera automaticamente
• Piki revisara el caso en maximo 5 dias habiles

7. Pagos y Comisiones

• Los pagos se procesan de forma segura a traves de proveedores certificados
• Piki no almacena informacion completa de tarjetas de credito
• Los fondos en custodia se mantienen en cuentas segregadas
• La liberacion de fondos al vendedor puede tomar de 1 a 5 dias habiles

8. Conducta Prohibida

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Crear multiples cuentas para evadir restricciones
• Manipular precios, resenas o metricas de la plataforma
• Acosar, amenazar, discriminar o difamar a otros usuarios
• Suplantar la identidad de otra persona u organizacion
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorizacion

9. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, Mexico.

10. Contacto